Código de Ética y Conducta
Mi código · El tuyo · El nuestro · El de todos
Contenido
¿Por qué tener un Código de Ética y Conducta?
El Código de Ética y Conducta es la guía que nos ayuda a todos en la compañía a comprender y saber cómo hacer las cosas bien, siempre, y por ende a diferenciar lo que es adecuado y lo que no.
Pensemos en él como una brújula moral que orienta nuestras acciones, toma de decisiones y actuaciones en diferentes situaciones de nuestra vida.
Si todos seguimos el Código, creamos un lugar de trabajo donde todos nos sentimos seguros, valorados y apoyados.
Nuestros valores
Alcance, roles y responsabilidades
Este Código aplica a todos los colaboradores, independientemente del cargo o funciones, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo y de cara a terceros. También invitamos a proveedores, clientes y demás grupos de interés a conocer y actuar de manera consistente con nuestros principios.
👥 Colaboradores
- Lean y consulten el Código como herramienta de toma de decisiones.
- Alcen la mano y pidan ayuda ante dudas o inquietudes.
- Reporten cualquier conducta sospechosa o irregular.
- Tomen decisiones basadas en nuestros principios, poniendo el interés de la compañía por encima.
🏅 Líderes y Cargos de Exposición y Confianza
- Lideren con el ejemplo.
- Se aseguren y velen por el cumplimiento de este Código.
- Apliquen y participen en el Programa de Honestidad.
- Escuchen y orienten a los colaboradores que reporten.
- Se apropien de los valores aunque la conducta irregular no sea de su alcance directo.
Nuestro comportamiento en el lugar de trabajo y de cara a la organización
Trabajo justo y responsable
Nuestro compromiso es construir un lugar donde cada individuo sea tratado con dignidad, tenga igualdad de oportunidades y contribuya a una cultura de excelencia e integridad.
- Las prácticas violentas.
- La discriminación basada en edad, raza, género, orientación sexual, religión o características físicas.
- El trabajo forzado o el trabajo infantil.
- Las condiciones inseguras de trabajo.
- Las condiciones salariales no justas o competitivas.
- Promoviendo un ambiente de balance vida-trabajo.
- Fomentando el diálogo abierto y la colaboración.
- Velando porque tu equipo tenga los equipos y vestuario necesarios para trabajar seguro.
- Asegurando que proveedores y colaboradores contratados no tengan prácticas que rechazamos.
La salud y seguridad en el trabajo
En nuestra compañía, la seguridad, salud y bienestar de nuestros colaboradores es nuestra principal prioridad. La seguridad y salud en el trabajo está por encima de cualquier otra consideración.
- Mantén tu espacio de trabajo ordenado y organizado.
- Sigue estrictamente las medidas de seguridad e informa comportamientos contrarios.
- Usa el equipo y vestuario adecuados.
- Garantiza la seguridad de clientes, proveedores y terceros en nuestras instalaciones.
- Mantente informado y capacitado sobre los protocolos de seguridad.
Conflictos de interés
Los conflictos de interés se presentan cuando al tomar una decisión hay dos intereses contrarios: mi interés como trabajador y un interés personal. Pueden surgir de:
- Relaciones afectivas, familiares o de negocios.
- Regalos y hospitalidades de clientes, proveedores u otros terceros.
- Negocios personales o inversiones, especialmente en competidores.
- Participación en juntas directivas de otras empresas o trabajos alternos.
- Ejercer representación de productos que compitan con la compañía.
- Anualmente, firma una declaración de conflictos de interés.
- Mantente atento a situaciones que puedan generarte conflictos.
- Escribe a codigoetica@reportecodigoetica.com o escala al Comité de Ética Local ante cualquier duda.
Protección de los activos y recursos de la organización
Todos debemos hacer un uso adecuado y responsable de los activos y recursos de la compañía. Esto incluye:
- Inventario de la compañía.
- Cartera con clientes.
- Herramientas de trabajo: equipos de tecnología, computadores, maquinaria, papelería.
- Uniformes o vestuario con el logotipo o nombre de la compañía.
- Des un buen manejo y custodia de los inventarios.
- Gestiones oportunamente la cartera con clientes.
- Otorgues créditos de manera responsable.
- Trates los equipos entregados como si fueran tuyos, solo para las labores asignadas.
- Reportes de inmediato el robo, pérdida o daño de algún activo a la Gerencia.
Protección de la información de la organización
Todos debemos hacer un uso adecuado y responsable de la información de la compañía. Esto incluye:
- Información financiera y contable que no sea de conocimiento público.
- Bases de datos de clientes y proveedores.
- Procesos internos y desarrollos tecnológicos.
- Negociaciones con clientes y proveedores.
- Usa la información confidencial solo para propósitos del negocio.
- Compártela únicamente a través de los sistemas de información de la compañía.
- Compártela solo con terceros que la compañía haya autorizado.
- Habla sobre temas confidenciales solo en espacios seguros.
- Da buen manejo a la información relacionada con descuentos y condiciones a clientes.
Protección de datos personales
La protección de los datos personales es parte integral de nuestro compromiso con la privacidad. Es el derecho de cada persona de acceder, controlar y saber qué se hace con sus datos personales. Solo podemos acceder a ellos o permitir el acceso a terceros cuando sea estrictamente necesario.
Ante dudas, escribe a codigoetica@reportecodigoetica.com antes de proceder.
Nuestra interacción con terceros
Nuestros aliados estratégicos: clientes y proveedores
Nuestra interacción está orientada a construir relaciones de largo plazo, generando valor y beneficio mutuo, basados en la transparencia, la confianza, el respeto y la integridad.
- Entrega información cierta y precisa.
- Respeta los compromisos con nuestros aliados estratégicos.
- Trata a todos de manera justa y equitativa.
- Muestra apertura para resolver preguntas y malentendidos constructivamente.
- NO hagas afirmaciones falsas sobre calidad, fechas, precios o condiciones de pago.
- NO muestres favoritismo ni prácticas discriminatorias.
- NO entregues información confidencial que genere ventaja indebida.
- NUNCA uses fondos o información de aliados para beneficio propio.
- NUNCA ofrezcas, solicites o aceptes dinero u otras ventajas para mantener o retener un negocio.
- NUNCA ofrezcas condiciones de pago no aprobadas por la gerencia.
Nuestros competidores
Somos líderes en nuestro sector, lo que implica una gran responsabilidad de promover una sana competencia para estimular la innovación y asegurar que nuestros clientes consigan los mejores términos.
- EVITA hacer comentarios negativos sobre competidores.
- NUNCA obtengas información de competidores por vías cuestionables.
- NO compartas información confidencial de un competidor si trabajaste antes para él.
- NUNCA realices publicidad que pueda inducir al error o engaño.
- NUNCA ofrezcas precios diferentes a distintos compradores.
- ¿Estoy compartiendo información sensible o no pública?
- ¿Estamos hablando sobre clientes o mercados de ambos?
- ¿Estamos discutiendo precios de nuestros productos?
- ¿Estamos hablando de licitaciones comunes?
Si respondiste SÍ a alguna o no estás seguro, escribe a codigoetica@reportecodigoetica.com. Nos retiraremos de inmediato de cualquier conversación anticompetitiva.
Nuestras relaciones con autoridades públicas
Mantenemos relaciones íntegras, transparentes y respetuosas con las autoridades. Actuamos dentro del marco legal para defender los intereses legítimos de la compañía.
- No participamos en política ni hacemos contribuciones políticas.
- Solo las gerencias o representantes legales están autorizados para interacciones formales con autoridades.
- La Presidencia debe estar informada de toda interacción con autoridades públicas.
- No está permitido hacer campaña política en nuestras instalaciones.
- Si tienes reunión con un servidor público, hazla en nuestras instalaciones o en sus oficinas, con un compañero e informando al representante legal.
- Atiende los requerimientos entregando siempre información precisa y completa.
- Revela cualquier situación que te genere conflicto de interés con un servidor público.
- Ejercer presiones indebidas sobre un servidor público.
- Ofrecer o entregar dinero u otros beneficios a servidores públicos.
- Contratar servidores públicos sin autorización previa de la Presidencia.
Nuestra comunicación con el exterior
SOLO usamos medios de comunicación oficiales. Únicamente las gerencias están autorizadas para dar declaraciones públicas a medios de comunicación o a terceros.
Si alguien te pregunta información de la compañía, dile que no estás autorizado y oriéntalo a las personas autorizadas.
- NO uses redes para comunicar asuntos de la compañía sin autorización.
- NO hagas publicaciones con imágenes de instalaciones o del uniforme.
- NO publiques información confidencial de la compañía o aliados.
- NO publiques contenido discriminatorio, ofensivo o irrespetuoso.
- NO te identifiques con la compañía en publicaciones políticas.
Nuestra relación con las comunidades donde operamos
Construir una relación positiva con las comunidades donde operamos es fundamental. Nuestra filosofía es ser un buen vecino y contribuir al bienestar de las comunidades.
- Promovemos actividades y programas de impacto positivo viables ambiental, social y económicamente.
- Identificamos continuamente oportunidades de bienestar en los grupos de interés.
- Aportamos al desarrollo económico y social respetando el ambiente.
Nuestra responsabilidad con el medio ambiente
Es responsabilidad de todos garantizar que en nuestras operaciones mitigamos el impacto ambiental, en línea con nuestro valor corporativo de SOSTENIBILIDAD.
- Gestión ambiental: programas para control de emisiones, gestión de residuos y vertimientos, uso eficiente del agua y la energía.
- Cumplimiento legal: enfoque transparente y cumplimiento de normativas ambientales aplicables.
- Mejora continua: adopción voluntaria de estándares internacionales.
Nuestro compromiso en la lucha contra el Lavado de Activos y la corrupción
En nuestra compañía tenemos cero tolerancia a la corrupción y al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (LAFT). Luchar contra estos flagelos no es solo un requisito legal, es una obligación moral.
- Consulta en listas restrictivas a tus contrapartes antes de vincularlas.
- Si tienes dudas sobre el origen de recursos, haz una Debida Diligencia.
- Si vas a vincular a alguien relacionado con un servidor público, realiza una Debida Diligencia ampliada.
- Exige a contrapartes estándares anticorrupción similares o mejores a los nuestros.
- Revela los regalos y hospitalidades recibidos de contrapartes.
- Reporta señales de alerta a codigoetica@reportecodigoetica.com.
- NUNCA prometas, ofrezcas o des dinero u otras ventajas a contrapartes para obtener negocios.
- NUNCA acuerdes, solicites o aceptes ventajas para otorgar negocios con nuestra compañía.
- NUNCA uses intermediarios para hacer lo que no podemos hacer directamente.
- NUNCA hagas pagos en efectivo sin autorización.
- NUNCA vincules a contrapartes en listas vinculantes o países sancionados.
- NUNCA vincules a contrapartes con señales de alerta sin Debida Diligencia previa.
Nuestro compromiso con el cumplimiento de este Código
Nuestra responsabilidad de cara a la ética
Es responsabilidad de cada uno comportarnos de manera coherente y consistente con nuestros valores. Para esto, contamos con un Comité de Ética Corporativo y Comités de Ética Locales.
Así están conformados nuestros Comités de Ética Locales:
- Desarrollan y complementan los lineamientos de ética e integridad.
- Monitorean el adecuado cumplimiento de los lineamientos.
- Identifican y proponen medidas ante conductas contrarias al Código.
- Recopilan y analizan información sobre conductas irregulares.
- Sirven de guía a todos los colaboradores en resolución de dudas.
- Si tienes dudas sobre una decisión que vayas a tomar.
- Si tienes preguntas sobre el Código u otras políticas.
- Si has evidenciado una conducta inadecuada o tienes sospecha.
- Si no te sientes cómodo(a) haciéndolo directamente a tu jefe.
¿Qué hacer si tengo dudas o quiero reportar una conducta?
Alzar la mano no es solo un derecho, sino una responsabilidad de cada empleado. Puedes reportar a través de:
✉️ codigoetica@reportecodigoetica.com
👥 Directamente al Comité de Ética Local
Puedes mantener tu identidad en anonimato. Garantizamos la confidencialidad y te protegeremos de cualquier retaliación.
Proceso de manejo de denuncias:
Consecuencias sobre el incumplimiento del Código
NO cumplir este Código podrá generar desde un llamado de atención verbal o escrito, la suspensión, hasta la terminación del contrato laboral o de prestación de servicios.
Las sanciones están diseñadas para ser justas, proporcionadas y encaminadas a tomar medidas correctivas.
- Gravedad de la conducta.
- Intención.
- Antecedentes de incumplimiento o comportamiento inadecuado.
- Perjuicios para la compañía, en materia económica y de reputación.
Preguntas Frecuentes
📧 Para dudas, reportes o consultas escribe a:
codigoetica@reportecodigoetica.com
También puedes escalar directamente al Comité de Ética Local · Confidencialidad garantizada · Se permite el anonimato
Código de Ética y Conducta Metalteco · Versión 2024 · Conceptualización y diseño Ethicus